pkww-এর গোপনীয়তা নীতি

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

pkww প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয়মূলক তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা এবং (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) মোবাইল নম্বর।
• আর্থিক তথ্য: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের নিমিত্তে।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য: ব্যবহারকারী নাম, লগইন ইতিহাস, গেমিং কার্যক্রম এবং লেনদেনের ইতিহাস।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস শনাক্তকারী এবং অ্যাক্সেসের সময়।
• কুকি ও ট্র্যাকিং তথ্য: সাইটে আপনার ব্রাউজিং আচরণ সংক্রান্ত তথ্য (বিস্তারিত ধারা ৫-এ)।

২. আমরা তথ্য কেন ও কীভাবে ব্যবহার করি

pkww সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নোক্ত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ ও নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করতে।
• জমা ও উত্তোলন লেনদেন সম্পন্ন করতে (বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার)।
• প্রযোজ্য বোনাস, পুরস্কার ও প্রচারমূলক অফার পরিচালনা করতে।
• ২৪/৭ গ্রাহক সেবা ও কারিগরি সহায়তা প্রদান করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ, অর্থ পাচার রোধ (AML) ও অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• pkww-এর পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং পদ্ধতি বাস্তবায়ন ও পর্যবেক্ষণ করতে।
• গুরুত্বপূর্ণ সেবা-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে (বিপণন নয়, যদি আলাদাভাবে সম্মতি না দেওয়া হয়)।

আমরা কখনই আপনার তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে হস্তান্তর করি না।

৩. তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলার নীতি

pkww আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা, নিয়ন্ত্রণ মানদণ্ড বা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত আমাদের কাছে থাকতে পারে।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে আমরা নিরাপদ পদ্ধতিতে তথ্য মুছে ফেলি বা বেনামী করে দিই, যাতে তা কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করতে ব্যবহার না করা যায়।

আমাদের সার্ভারগুলো SSL এনক্রিপশন এবং শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। তথ্য সংরক্ষণের স্থান ও পদ্ধতি নিয়মিত নিরীক্ষা করা হয়।

৪. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা

pkww কেবলমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay বা ব্যাংক লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য সংশ্লিষ্ট আর্থিক প্রতিষ্ঠানের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকারী সেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাইকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi-সহ অন্যান্য গেম সরবরাহকারী — কেবলমাত্র গেমিং পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• কারিগরি পরিষেবা প্রদানকারী: সাইট পরিচালনা, সাইবার নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধে সহায়তাকারী অংশীদার — গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণে বাধ্যতামূলক হলে।

উপরোক্ত তৃতীয় পক্ষের সকলের সাথে pkww গোপনীয়তা চুক্তি বজায় রাখে এবং তারা আপনার তথ্য স্বাধীনভাবে ব্যবহার করতে পারে না।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

pkww-এর ওয়েবসাইট বিভিন্ন ধরনের কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন অবস্থা বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা ও সাইটের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, সেটিংস ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখতে ব্যবহার করা হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে — পরিষেবার উন্নয়নে সহায়তা করে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু কার্যক্রম সঠিকভাবে নাও চলতে পারে।

৬. আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার

pkww-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে) আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতা: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• বিপণন বার্তা প্রত্যাহার: যেকোনো সময় প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করার অধিকার আপনার আছে।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে যথাসময়ে সাড়া দেব।

৭. তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

pkww আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সাইটের সকল তথ্য প্রেরণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
• দুই-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত অডিট পরিচালিত হয়।
• প্রতারণা সনাক্তকরণ ব্যবস্থা: সন্দেহজনক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত ও রোধ করার প্রযুক্তি।

যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করেন, অবিলম্বে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে জানান।

৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

pkww শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করি এবং যদি কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী বলে জানা যায়, তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বাতিল করা হয় এবং সংগৃহীত সকল তথ্য মুছে ফেলা হয়।

যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক pkww অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের অবিলম্বে জানান। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

৯. গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

pkww যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা:

• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• পরিবর্তনের পরে সাইটে প্রথম লগইনের সময় আপনাকে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও আপনি যদি pkww পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি আপডেট হওয়া গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন। নীতির সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

১০. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

pkww একটি বৈশ্বিক অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে আপনার কিছু তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ হতে পারে।

এই ধরনের যেকোনো স্থানান্তরে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাপ্ত পক্ষ আমাদের গোপনীয়তা নীতির সমতুল্য সুরক্ষামান বজায় রাখে এবং প্রয়োজনীয় চুক্তিগত সুরক্ষা আরোপ করা হয়।

১১. বিপণন ও যোগাযোগ

আপনি যদি pkww-এর প্রচারমূলক বার্তা, বোনাস অফার বা অন্যান্য বিপণন যোগাযোগ পেতে সম্মতি দিয়ে থাকেন, তাহলে আমরা আপনার ইমেইল ঠিকানায় এই ধরনের বার্তা পাঠাতে পারি।

যেকোনো সময় আপনি এই বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন:

• প্রতিটি ইমেইলে থাকা "আনসাবস্ক্রাইব" লিংকে ক্লিক করে।
• আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নোটিফিকেশন পছন্দ পরিবর্তন করে।
• আমাদের লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে অনুরোধ করে।

মনে রাখবেন, বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করলেও গুরুত্বপূর্ণ সেবা-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি (যেমন লেনদেনের নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা) বন্ধ হবে না।

১২. গেম প্রদানকারীদের সাথে তথ্য নীতি

pkww-এ উপলব্ধ গেমগুলো Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi প্রভৃতি বিশ্বমানের প্রদানকারীদের দ্বারা পরিচালিত। এই প্রদানকারীরা গেমিং পরিষেবা দেওয়ার সময় সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য (যেমন সেশন টোকেন) প্রক্রিয়া করতে পারে।

এই প্রদানকারীরা প্রত্যেকেই তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী কাজ করে। আমরা তাদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তি বজায় রাখি এবং তারা আপনার পরিচয়মূলক তথ্য pkww-এর অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করতে পারে না।

১৩. দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য ব্যবহার

pkww দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আপনার গেমিং কার্যক্রমের তথ্য আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারি:

• সম্ভাব্য সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা প্রদান।
• আপনার নির্ধারিত জমার সীমা, সময় সীমা বা স্ব-বর্জনের নির্দেশ কার্যকর করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত তথ্য ও সহায়তা পরিষেবার প্রচার।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে এবং স্ব-সহায়তা সরঞ্জাম ব্যবহার করতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।